Se ruiner avec le design de site internet
Se ruiner avec le design de site internet

Je trouve ahurissant que pas mal de sociétés et d'individus dépensent des sommes considérables dans le design de leur site internet.

Ces gens-là feraient mieux d'investir dans l'amélioration de leurs produits ou de leurs services, qui seront bien plus rentables à long terme, qu'un beau design de site internet.

Je ne suis pas en train de dire, ici, qu'il faut faire un site dégueulasse et puis ne pas s'en occuper.

J'aimerais juste insister sur le fait qu'un beau design de site internet ne remplacera jamais la SATISFACTION d'un client sur un produit ou un service.

 

J'aime bien citer, ici, l'exemple de Swissair, la compagnie d'avion Suisse qui a fait faillite et qui est devenue Swiss, lorsqu'elle a changé de nom. Ils ont payé un graphiste connu, qui s'appelle, je crois, Tyler Brûlé. Ils ont payé un logo à plus de un million de Francs.

Déjà, il faudrait savoir où l'argent a été dépensé pour faire un tel logo à un million de Francs, mais en plus, en terme de satisfaction client, qu'est-ce que ce logo a vraiment apporté?

Alors après, si vous vous appelez Nestlé ou Rolex ou d'un nom de grandes marques, vous pouvez discuter de la notoriété d'une image ou d'un logo. Ces entreprises-là elles ont des caisses sans fond pour pouvoir faire et dire n'importe quoi. Donc, pourquoi ne pas dépenser un million de Francs dans un logo?

 

Mais, concernant VOTRE site internet, il vaut mieux vous concentrer sur la satisfaction de vos clients, que ce soit dans un produit, dans un service que vous donnez et reléguer le design en deuxième plan.

Maintenant, si vous êtes doué, que vous avez un super service ou un super produit ET EN PLUS un beau design, alors vous êtes parés pour affronter les concurrents.

Mais souvent, on rencontre des produits ou des services, plutôt moyens, voire médiocres, avec parfois un site internet soi-disant extraordinaire. Encore faut-il savoir ce qu'est un site extraordinaire?

Souvent, les sites de designer sont illisibles, régulièrement le texte est trop petit, le choix des couleurs n'est pas bon.

 

Un exemple récent sur ce genre d'expérience, c'est le site Oakley, pour leurs lunettes.

On est incapable d'avoir une comparaison digne de ce nom pour choisir des lunettes de ski Oakley. De plus, ils ont mis un super texte blanc tout petit sur un fond noir; déjà ça vous abîme les yeux et en plus c'est illisible.

Et ces gens-là ont beaucoup de moyens, car c'est une société qui a du succès.

Alors heureusement pour eux : vu que leur produit est vraiment de très bonne qualité, ils peuvent se permettre d'avoir un site qui est moins bon.

Mais cela serait encore mieux, s'ils avaient un site plus agréable pour leurs clients.

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