Rendez la navigation de votre site plus aisée que celle d’une ville

Pour se faire une idée de ce que l’ergonomie peut apporter à votre site internet, je vais prendre un exemple physique qui ne concerne pas l’Internet.

exemple concret

Il est intéressant de constater que, lorsque vous êtes dans une ville de n’importe quel pays (j’étais par exemple récemment dans une ville en Norvège), la numérotation des bâtiments ainsi que des différentes entrées de bâtiments est souvent très mal indiquée et toujours de manière différente.

Vous cherchez un numéro de bâtiment.

Vous vous rendez compte que vous allez dans le mauvais sens de la rue après avoir déjà passé 2 ou 3 allées, car il est impossible de distinguer un numéro; plusieurs magasins ou d’autres enseignes du genre ne vous permettant pas de voir où vous vous trouvez.

C’est plutôt frustrant de marcher ainsi des centaines de mètres, voire plus, avant de se rendre compte qu’on va dans le mauvais sens.

la sensation d'etre perdu ...

Quand vous arrivez dans un quartier, parfois vous ne trouvez pas de plan.

Si toutefois il y en a un, il est souvent incompréhensible.

Impossible de se repérer correctement pour savoir où se trouve la bonne allée ou le bon endroit.

J’imagine que cela vous est arrivé à tous au moins une fois.

... engendre la frustration

Imaginez maintenant que cette sensation est ressentie par les utilisateurs de votre site Internet!

Ces utilisateurs ont une envie précise et lorsqu’ils arrivent sur votre site, ils sont incapables de trouver ou de retrouver l’information qu’ils cherchent.

Frustrés, ils quittent votre site pour un autre, un concurrent qui, lui, offre une navigation plus aisée.

qui comprend notre jargon?

Avec des années d’expériences, nous avons souvent l’habitude de nommer les choses selon notre propre jargon.

Encore plus si nous évoluons dans un secteur particulier, avec l’habitude d’utiliser les mêmes termes.

Nous ne nous rendons même plus compte que le commun des mortels n’utilise que très rarement ces termes.

l'importance du test

Pour cette raison, il est essentiel, lorsque vous lancez un nouveau site ou une nouvelle partie de votre site, de toujours le faire tester par des utilisateurs potentiels, des prospects ou des clients, en leur donnant une mission : trouver un produit ou un service.

Sans plus d’indications.

Il s’agira alors de suivre leur comportement, qui reflétera au mieux celui de l’utilisateur lambda qui butine sur votre site Internet.

Vous serez étonnés de constater à quel point les gens, de manière générale, n’ont pas la même logique que vous et à quel point ils ne réagissent souvent pas du tout comme vous le pensez.

ENQUETE menee

Pascal Magnenat, ergonome à Genève, a réalisé début 2000,une enquête sur l’utilisation des sites Internet pour commander des billets d’avion.

Il s’était rendu compte que le site le plus professionnel et le plus agréable à utiliser était celui de l’entreprise d’aviation qui progressait le plus, alors que d’autres compagnies, qui étaient pourtant établies depuis nombre d’années, proposaient aux utilisateurs une expérience au goût amer.

Dans le pire des cas, ces derniers n’arrivaient même pas à commander un billet d’avion alors que des places étaient disponibles.

14 ans après cette enquête, peu des choses ont évolué sur certains de ces sites.

si vous ne voulez pas que cela vous arrive,

Combien de fois l’expérience suivante vous est-elle arrivée :

  • Vous vous retrouvez sur un site.
  • Vous devez rentrer un grand nombre d’informations.
  • Tout d’un coup, soit parce que vous avez mis trop de temps en recherchant une information précise, soit parce que qu’il y a eu un bug, vous devez tout recommencer.

Ce genre de site a le don de nous dégoûter d’y retourner.

faites tester votre site !

Alors, avant de penser que votre site est parfait et ne souffre d’aucun problème, faites-le tester à des utilisateurs potentiels, des prospects ou des clients.

Récoltez des feedbacks instantanés.

Développement de site internet
> Votre site en quelques minutes et sans connaissances techniques


> Spécialiste et formateur Wordpress en Suisse Romande, Genève, Fribourg et lausanne


> Formation Wordpress


> COMMENT FAIRE DEVELOPPER UNE APPLICATION IPAD, IPHONE OU ANDROID SANS RIEN Y CONNAITRE ?


> Autres articles sur "Développement de site internet"
Design de site internet
> Comment obtenir un site professionnel avec pas ou très peu de budget ?


> Réaliser son site en deux minutes, est-ce la bonne solution?


> Se ruiner avec le design de site internet


> pixlr, Un éditeur d'images et de photos impressionnant!


> Autres articles sur "Design de site internet"
Marketing de site internet
> Résultats Référencements 2015


> Online marketing: Outils pour votre stratégie en ligne


> Feedback site kayak


> Votre site et les réseaux sociaux? 2 ième vidéo 2015


> Autres articles sur "Marketing de site internet"
Ergonomie de site internet
> Rendez la navigation de votre site plus aisée que celle d’une ville


> que Choisir entre Ergonomie ou Design ?


> COMMENT VALIDER L’INTERET DE MON PRODUIT OU DE MON SERVICE SUR INTERNET DE MANIERE SIMPLE ET LIMPIDE ?


> Autres articles sur "Ergonomie de site internet"
Stratégie de site internet
> L’aberration des délais de résiliation


> Le split test A/B ou le test de séparation A et B


> Comprendre et utiliser la conversion


> LES 3 REGLES DE BASE A RESPECTER POUR CREER UN SITE INTERNET AGREABLE


> Autres articles sur "Stratégie de site internet"
Newsletter
Je souhaite être informé des nouveaux articles de cette / ces rubrique(s):
Développement de site internet
Design de site internet
Marketing de site internet
Ergonomie de site internet
Stratégie de site internet
Toutes les rubriques
E-mail
Nous respectons votre vie privée et ne partageons vos données avec personne, vous pouvez modifier vos choix ou supprimer votre inscription en tout temps.